Όροι & Προϋποθέσεις

Γενικοί Κανόνες

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για αγορές εισιτήριων μέσω του A SHIPS BROKING AND TRAVEL (ferrytips.com).

Υπενθυμίζουμε ότι οι επιβάτες και τα οχήματα που ταξιδεύουν πρέπει να διαθέτουν έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα για το επικείμενο ταξίδι (είτε στο εσωτερικό είτε στο εξωτερικό), ανάλογα με την περίπτωση.

Το κάθε όχημα πρέπει να ανήκει σε κάποιον από τους επιβάτες που ταξιδεύουν. Εναλλακτικά, είναι απαραίτητο να υπάρχει εξουσιοδότηση από τον ιδιοκτήτη ή απόδειξη ενοικίασης προς ικανοποίηση της αρχής που θα διενεργήσει τον έλεγχο. Είναι επίσης υποχρεωτικό να έχετε έγκυρη ασφάλιση του οχήματος (για χώρες όπως η Αλβανία, που δεν καλύπτονται από ορισμένες ασφάλειες, συνήθως η ασφάλιση μπορεί να γίνει επί τόπου κατά την άφιξη).

Τα εισιτήρια μπορούν να αγοραστούν μόνο για οχήματα που χρησιμοποιούνται για ιδιωτικούς σκοπούς. Στην περίπτωση επαγγελματικών οχημάτων ή οχημάτων που μεταφέρουν εμπορεύματα, επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερωθείτε για τις διαδικασίες κράτησης.

Κύριοι όροι μεταφοράς όπως προβλέπονται από την ναυτιλιακή εταιρεία/μεταφορέαr

Με την αγορά του εισιτηρίου συνάπτεται σύμβαση μεταφοράς μεταξύ της ναυτιλιακής εταιρείας (μεταφορέας) και του επιβάτη. Η παρούσα σύμβαση δεν αποτελεί τουριστικό πακέτο και δεν υπόκειται σε σχετική νομοθεσία. Το πρόσωπο που αναλαμβάνει την υποχρέωση μεταφοράς είναι ο μεταφορέας, όπως προσδιορίζεται στο ταξιδιωτικό έγγραφο (εισιτήριο). Η A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) σε αυτή τη σχέση ενεργεί ως μεσάζων – δεν είναι ο μεταφορέας / η Ναυτιλιακή εταιρεία. Η μεταφορά πραγματοποιείται από τον μεταφορέα σύμφωνα με τους γενικούς όρους μεταφοράς του, που αναφέρονται αναλυτικά σε σχετικά φυλλάδια που διατίθενται στα γραφεία μας ή στον ιστότοπο του μεταφορέα (με την επιφύλαξη αλλαγής χωρίς ειδοποίηση από τον μεταφορέα).

Αυτοί οι όροι, οι οποίοι περιλαμβάνουν συγκεκριμένους περιορισμούς ευθύνης εκ μέρους του μεταφορέα, θεωρούνται αποδεκτοί από τον επιβάτη κατά την αγορά του εισιτηρίου, μαζί με τυχόν πρόσθετους περιοριστικούς όρους σχετικά με επιστροφές χρημάτων, αλλαγές, τροποποιήσεις κ.λπ. (π.χ. voucher κλπ).

Ο μεταφορέας δεσμεύεται να τηρεί το προγραμματισμένο χρονοδιάγραμμα ταξιδιών. Ωστόσο, σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων (για παράδειγμα, μικρές ζημιές, ανωτέρα βία, απαγορευτικές καιρικές συνθήκες, απεργίες προσωπικού, κράτηση πλοίου για οποιονδήποτε λόγο ή από οποιαδήποτε αρχή) διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τα προγράμματα, να ακυρώσει ένα ταξίδι ή να αντικαταστήσει ένα πλοίο με άλλο, έστω και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Σε περίπτωση ακύρωσης ταξιδιού με άμεση αποδεδειγμένη ευθύνη του μεταφορέα, είναι υποχρέωσή του μεταφορέα (και όχι της A Ships Broking and Travel – ferrytips.com) να μεριμνήσει για την αναχώρηση των επιβατών που επηρεάζονται, με τα οχήματα τους, με άλλες εταιρείες ή να παρέχει πλήρη επιστροφή χρημάτων του αχρησιμοποίητου εισιτηρίου, χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις και σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ευθύνη του ταξιδιωτικού γραφείου A Ships Broking and Travel (ferrytips.com)

Το ταξιδιωτικό γραφείο A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) με ΑΦΜ 802377439, κάτοχος άδειας ΕΟΤ με αρ. 0259E60000989401 λειτουργεί ως ταξιδιωτικό πρακτορείο και ενεργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του πελάτη και του μεταφορέα. Η Α Ships Broking and Travel δεν είναι ούτε tour operator ούτε ναυτιλιακή εταιρεία/μεταφορέας.

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής αδυναμίας εκπλήρωσης της υπηρεσίας μεταφοράς από τον μεταφορέα/ναυτιλιακή εταιρεία, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον μεταφορέα όπως προσδιορίζεται παραπάνω και καμία απολύτως ευθύνη δεν θα αποδίδεται στην A Ships Broking and Travel (ferrytips.com).

Ώρες αναχώρησης και άφιξης στα εισιτήρια

Ελέγξτε προσεκτικά την ώρα και την ημέρα αναχώρησης, την ώρα και την ημέρα άφιξης κατά τη φάση της κράτησης, ώστε να είστε σίγουροι για την επικείμενη κράτηση σας. Οι ώρες αναχώρησης και άφιξης ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση από τον μεταφορέα/ναυτιλιακή εταιρεία. Οι ώρες άφιξης υπολογίζονται με βάση τον εκτιμώμενο χρόνο ναυσιπλοΐας και υποδεικνύουν την ώρα που αναμένεται να φτάσει το πλοίο στην είσοδο του λιμανιού. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να κάνει κράτηση άλλης μορφής μεταφοράς μετά την ανακοινωθείσα ώρα άφιξης του πλοίου (σύμφωνα με το διαθέσιμο εισιτήριο) προτείνουμε να επιτρέπεται ένα μεγάλο περιθώριο μεταξύ των κρατήσεων για την κάλυψη τυχόν καθυστέρησης άφιξης από το πλοίο.

Η εταιρεία A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) δεν θεωρείται ποτέ υπεύθυνη για τυχόν καθυστερήσεις στην άφιξη ή την αναχώρηση των πλοίων που εκτελούν την κράτηση. Τυχόν παράπονα για καθυστερήσεις πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στον μεταφορέα.

Παραλαβή εισιτηρίων

Τα εισιτήρια που εκδίδονται ηλεκτρονικά μπορούν να παραληφθούν απευθείας στα λιμάνια αναχώρησης παρουσιάζοντας την εκτύπωση επιβεβαίωσης με τον κωδικό κράτησης που λαμβάνεται στο τέλος της διαδικασίας κράτησης μετά την πληρωμή. Εναλλακτικά, μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήρια σας από τις εγκαταστάσεις μας στη Νέα Ερυθραία. Όπου είναι διαθέσιμη η επιλογή ηλεκτρονικού εισιτηρίου, δεν χρειάζεται να παραλάβετε οποιοδήποτε φυσικό εισιτήριο, αρκεί η απόδειξη του ηλεκτρονικού εισιτηρίου η οποία και θεωρείται ως το πραγματικό εισιτήριο (αλλά όχι η κάρτα επιβίβασης, όπου απαιτείται).

Διαδικασία επιβίβασης

Την ημέρα της αναχώρησης, είναι απαραίτητο να παρουσιαστείτε στα γραφεία επιβίβασης της ναυτιλιακής εταιρείας, στον λιμένα αναχώρησης, τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης για να κάνετε το απαραίτητο check in, εκτός εάν η επιλογή Web Check in είναι διαθέσιμη και εκτελείται έγκαιρα από τον Επιβάτη τόσο για τους Επιβάτες που ταξιδεύουν αλλά επίσης για τα οχήματα που ταξιδεύουν.

Ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές σε εισιτήρια

Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίου, θα ισχύουν οι κυρώσεις που προβλέπονται στους γενικούς όρους μεταφοράς της ναυτιλιακής εταιρείας, καθώς και η επιπλέον χρέωση της τάξης των 50,00 € ανά κράτηση για την παροχή συνδρομής από το πρακτορείο μας στην διαδικασία της ακύρωσης του εισιτηρίου ή της αλλαγής εισιτηρίου μέσω του μεταφορέα/ναυτιλιακής εταιρείας. Τυχόν αιτήματα για ακύρωση ή αλλαγές των εισιτηρίων που αγοράσατε πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς μέσω email ( [email protected] ) το αργότερο 2 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης και θα ληφθούν υπόψη από τους υπαλλήλους μας μόνο κατά τις ώρες γραφείου. Τα αιτήματα για αλλαγές και ακυρώσεις πληρούν πάντα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Μεταφορέα/Ναυτιλιακής Εταιρείας.

Aλλαγές στα εισιτήρια γίνονται, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων, με την καταβολή προμήθειας προς το πρακτορείο για την επεξεργασία της αλλαγής, της τάξης των 50,00 € συν την οποιαδήποτε αλλαγή/προσαρμογή του ναύλου που προβλέπεται από την ναυτιλιακή εταιρεία (η κάθε περίπτωση θα αντιμετωπίζεται ξεχωριστά σύμφωνα με την πολιτική της κάθε ναυτιλιακής εταιρείας).

Η μη έγκαιρη παρουσίαση για επιβίβαση θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια του εισιτηρίου χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Μεταφορέα / Ναυτιλιακής Εταιρείας.