Términos y Condiciones

Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales para Boletos Comprados en A SHIPS BROKING AND TRAVEL (ferrytips.com).

Recordamos que los pasajeros y vehículos que salen deben tener documentos válidos para viajes al extranjero o para viajes nacionales, según sea el caso.

Los vehículos deben estar registrados a nombre de una de las personas que viajan; alternativamente, es necesario tener una delegación del propietario o prueba de alquiler satisfactoria para la autoridad que llevará a cabo el control. También es obligatorio tener un seguro válido (para países como Albania, que no están cubiertos por algunos seguros, generalmente se puede gestionar en el lugar al llegar).

Los boletos solo se pueden comprar para vehículos utilizados con fines privados. En el caso de vehículos comerciales o aquellos que transporten mercancías, contáctenos para conocer los procedimientos de reserva.

Principales Condiciones de Transporte según lo Proporcionado por la Compañía Naviera/Transportista

Con la compra del billete marítimo, se establece un contrato de transporte entre la compañía naviera (transportista) y el pasajero. Este contrato no constituye un paquete turístico y no está sujeto a la legislación relacionada. La persona que asume la obligación de transporte es el transportista, como se identifica en el documento de viaje. A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) opera en esta relación simplemente como intermediario: no es ni un operador turístico ni un transportista/Compañía Naviera. El transporte es realizado por el transportista según sus condiciones generales de transporte, detalladas en folletos relevantes disponibles en nuestras oficinas o en el sitio web del transportista (sujeto a cambios sin previo aviso del transportista).

Estas condiciones, que incluyen limitaciones específicas de responsabilidad por parte del transportista, se consideran aceptadas por el pasajero en el momento de la compra del boleto, junto con cualquier condición restrictiva adicional relacionada con reembolsos, cambios, modificaciones, etc. (por ejemplo, vales o bonificaciones).

El transportista se compromete a cumplir con el horario de viaje planificado; sin embargo, en caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, daños menores, fuerza mayor, condiciones climáticas prohibitivas, huelgas de personal, detención del barco por cualquier motivo o por cualquier autoridad) se reserva el derecho de modificar horarios, cancelar un viaje o sustituir un barco por otro, incluso sin previo aviso.

En caso de cancelación de un viaje debido a la responsabilidad directa comprobada del transportista, es su obligación (no la de A Ships Broking and Travel – ferrytips.com) acomodar a los pasajeros y vehículos afectados que posean boletos en otras compañías, o proporcionar un reembolso completo del boleto no utilizado, sin más obligaciones y siguiendo la Legislación de la Unión Europea.

Responsabilidad de A Ships Broking and Travel (ferrytips.com)

Los vehículos deben estar registrados a nombre de una de las personas que viajan; alternativamente, es necesario tener una delegación del propietario o prueba de alquiler satisfactoria para la autoridad que llevará a cabo el control. También es obligatorio tener un seguro válido (para países como Albania, que no están cubiertos por algunos seguros, generalmente se puede gestionar en el lugar al llegar).

Condiciones de Compra de Boletos

A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) con Número de IVA EL802377439, en posesión de la Licencia de Agencia de Viajes del Ministerio de Turismo griego n.º 0259E60000989401, opera solo como agencia de viajes, sirviendo simplemente como intermediario entre el cliente y el transportista. A Ships Broking and Travel no es ni un operador turístico ni una compañía naviera/transportista.

En caso de incumplimiento total o parcial del servicio de transporte por parte del transportista/compañía naviera, la responsabilidad recae únicamente en el transportista como se identifica anteriormente y no se atribuirá ninguna responsabilidad a A Ships Broking and Travel.

Horarios de Salida y Llegada en los Boletos

Por favor, verifique cuidadosamente la hora y el día de salida y la hora y el día de llegada durante la fase de reserva para estar seguro de la reserva prevista. Los horarios de salida y llegada pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso del transportista/compañía naviera. Los horarios de llegada se calculan según el tiempo de navegación estimado e indican la hora en que se espera que el buque llegue a la entrada del puerto. En caso de que el cliente desee reservar otra forma de transporte después del horario de llegada anunciado del ferry (según el boleto disponible en mano), sugerimos permitir un amplio margen entre las reservas para cubrir cualquier posible retraso en la llegada del ferry.

A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) nunca debe ser considerado responsable de ningún retraso en la llegada o salida de los ferries que ejecutan la reserva. Cualquier queja por retrasos debe presentarse directamente al transportista.

Entrega de boletos

Los boletos reservados en línea se pueden recoger directamente en los puertos de salida presentando la impresión de confirmación con el código de reserva obtenido al final del proceso de reserva después del pago. Alternativamente, los boletos se pueden recoger en nuestras instalaciones en Nea Erythraia – Grecia. Cuando la opción de e-ticket esté disponible, no es necesario recoger ningún boleto físico, la prueba del e-ticket es suficiente y se considera como el boleto real (pero no la tarjeta de embarque, cuando corresponda).

Formalidades de Embarque

El día de la salida, es necesario presentarse en las oficinas de embarque de la compañía naviera al menos dos horas antes del horario de salida programado para completar el check-in necesario, a menos que la opción de Web Check in esté disponible y sea ejecutada a tiempo por el Pasajero tanto para los Pasajeros que viajan como para los vehículos que viajan.

Cancelaciones, Reembolsos, Cambios en los Boletos

En caso de cancelaciones de boletos, se aplicarán las penalizaciones previstas en las condiciones generales de transporte de la compañía naviera, junto con una tarifa de agencia de € 50.00 por reserva para facilitar la cancelación del boleto o el cambio de boleto a través del transportista/compañía naviera. Cualquier solicitud de cancelación o cambios en los boletos comprados debe presentarse por escrito por correo electrónico ([email protected]) a más tardar 2 días hábiles antes de la fecha de salida y será considerada por nuestros operadores solo durante el horario de oficina. Las solicitudes de cambios y cancelaciones siempre cumplen con los Términos y Condiciones Generales del Transportista/Compañía Naviera.

Los cambios en los boletos comprados pueden realizarse, sujetos a disponibilidad, con el pago de una tarifa de agencia de € 50.00 más las penalizaciones y ajustes de tarifa proporcionados por la compañía naviera emisora (cada caso debe tratarse por separado según la política de cada compañía naviera/transportista).

No presentarse para el embarque resultará en la pérdida del boleto sin derecho a ningún reembolso según los Términos y Condiciones Generales del Transportista/Compañía Marítima.