Conditions générales

Conditions Générales

Conditions générales relatives aux billets achetés auprès de A SHIPS BROKING AND TRAVEL (ferrytips.com).

Nous rappelons que les passagers et les véhicules au départ doivent être munis de documents de voyage valides pour les déplacements à l’étranger ou nationaux, selon le cas.

Les véhicules doivent être immatriculés au nom de l’une des personnes voyageant ; à défaut, il est nécessaire de présenter une autorisation du propriétaire ou une preuve de location, à la satisfaction de l’autorité effectuant le contrôle. Il est également obligatoire de disposer d’une assurance valide (pour les pays comme l’Albanie, non couverts par certaines assurances, celle-ci peut généralement être souscrite sur place à l’arrivée).

Les billets peuvent être achetés uniquement pour des véhicules utilisés à des fins privées. En cas de véhicules commerciaux ou transportant des marchandises, veuillez nous contacter afin de connaître les procédures de réservation correspondantes.

Conditions principales de transport telles que fournies par la compagnie maritime / transporteur

L’achat d’un billet maritime établit un contrat de transport entre la compagnie maritime (le transporteur) et le passager. Ce contrat ne constitue pas un forfait touristique et n’est pas soumis à la législation y afférente. La personne assumant l’obligation de transport est le transporteur, tel qu’identifié sur le document de voyage. A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) agit uniquement en tant qu’intermédiaire – il ne s’agit ni d’un tour-opérateur ni d’un transporteur / compagnie maritime. Le transport est effectué par le transporteur conformément à ses conditions générales de transport, détaillées dans les brochures correspondantes disponibles dans nos bureaux ou sur le site web du transporteur (sous réserve de modifications sans préavis).

Ces conditions, qui incluent des limitations spécifiques de responsabilité de la part du transporteur, sont réputées acceptées par le passager au moment de l’achat du billet, ainsi que toute condition restrictive supplémentaire concernant les remboursements, les modifications, les changements, etc. (par exemple, bons ou crédits).

Le transporteur s’engage à respecter l’horaire prévu du voyage ; toutefois, en cas de circonstances imprévues (par exemple, dommages mineurs, force majeure, conditions météorologiques défavorables, grèves du personnel, immobilisation du navire pour toute raison ou par toute autorité), il se réserve le droit de modifier les horaires, d’annuler un voyage ou de remplacer un navire par un autre, même sans préavis.

En cas d’annulation d’un voyage due à la responsabilité directe et prouvée du transporteur, il incombe à celui-ci (et non à A Ships Broking and Travel – ferrytips.com) de réacheminer les passagers et véhicules concernés vers d’autres compagnies ou de rembourser intégralement le billet non utilisé, sans autre obligation, conformément à la législation de l’Union européenne.

Responsabilité de A Ships Broking and Travel (ferrytips.com)

Les véhicules doivent être immatriculés au nom de l’une des personnes voyageant ; à défaut, il est nécessaire de présenter une autorisation du propriétaire ou une preuve de location, à la satisfaction de l’autorité effectuant le contrôle. Il est également obligatoire de disposer d’une assurance valide (pour les pays comme l’Albanie, non couverts par certaines assurances, celle-ci peut généralement être souscrite sur place à l’arrivée).

Conditions d’achat des billets

A Ships Broking and Travel (ferrytips.com), TVA n° EL802377439, titulaire de la licence du Ministère grec du Tourisme n° 0259E60000989401, opère exclusivement comme agence de voyages, agissant ainsi uniquement en tant qu’intermédiaire entre le client et le transporteur. A Ships Broking and Travel n’est ni un tour-opérateur ni une compagnie maritime / transporteur.

En cas de non-exécution totale ou partielle du service de transport par la compagnie maritime / transporteur, la responsabilité incombe exclusivement au transporteur identifié ci-dessus, et aucune responsabilité ne pourra être attribuée à A Ships Broking and Travel.

Heures de départ et d’arrivée figurant sur les billets

Veuillez vérifier attentivement l’heure et la date de départ ainsi que l’heure et la date d’arrivée lors de la phase de réservation afin d’être certain de votre choix. Les horaires de départ et d’arrivée peuvent être modifiés sans préavis par la compagnie maritime / transporteur. Les heures d’arrivée sont calculées sur la base du temps de navigation estimé et indiquent l’heure à laquelle le navire devrait atteindre l’entrée du port. Si le client souhaite réserver un autre moyen de transport après l’heure d’arrivée prévue du ferry (telle qu’indiquée sur le billet en sa possession), il est conseillé de prévoir une marge suffisante pour couvrir tout retard éventuel à l’arrivée du ferry.

A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) ne saurait en aucun cas être tenue responsable des retards de départ ou d’arrivée des ferries concernés par la réservation. Toute réclamation relative à des retards doit être adressée directement au transporteur.

Remise des billets

Les billets réservés en ligne peuvent être retirés directement aux ports de départ en présentant l’imprimé de confirmation avec le code de réservation obtenu à la fin du processus de paiement. Alternativement, les billets peuvent être retirés à nos bureaux situés à Néa Erythraia – Grèce. Lorsque l’option de billet électronique (e-ticket) est disponible, il n’est pas nécessaire de retirer un billet physique : la preuve du billet électronique est suffisante et considérée comme le billet réel (mais pas comme la carte d’embarquement, le cas échéant).

Formalités d’embarquement

Le jour du départ, il est nécessaire de se présenter aux bureaux d’embarquement de la compagnie maritime au moins deux heures avant l’heure prévue du départ afin d’effectuer les formalités de check-in, sauf si l’option de Web Check-in est disponible et correctement effectuée à temps par le passager, tant pour les passagers que pour les véhicules.

Annulations, remboursements et modifications des billets

En cas d’annulation de billets, les pénalités prévues par les conditions générales de transport de la compagnie maritime s’appliqueront, en plus de frais d’agence de 50,00 € par réservation pour la gestion de l’annulation ou du changement auprès de la compagnie maritime / transporteur. Toute demande d’annulation ou de modification d’un billet acheté doit être envoyée par écrit par e-mail ([email protected]) au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de départ, et sera traitée par nos opérateurs uniquement pendant les heures de bureau. Les demandes de modification ou d’annulation sont toujours soumises aux conditions générales du transporteur / compagnie maritime.

Les modifications de billets achetés peuvent être effectuées, sous réserve de disponibilité, moyennant le paiement de frais d’agence de 50,00 €, ainsi que des pénalités et ajustements tarifaires prévus par la compagnie maritime émettrice (chaque cas étant traité individuellement selon la politique de chaque transporteur).

Le non-présentation à l’embarquement entraînera la perte du billet sans droit à remboursement, conformément aux Conditions Générales du Transporteur / Compagnie Maritime.