Termini e Condizioni

Condizioni Generali

Termini e Condizioni Generali per Biglietti Acquistati da A SHIPS BROKING AND TRAVEL (ferrytips.com).

Ricordiamo che i passeggeri e i veicoli in partenza devono avere documenti validi per viaggi all'estero o per viaggi nazionali, a seconda del caso.

I veicoli devono essere intestati a una delle persone in viaggio; in alternativa, è necessario avere una delega dal proprietario o una prova di noleggio soddisfacente per l'autorità che effettuerà il controllo. È inoltre obbligatorio avere un'assicurazione valida (per paesi come l'Albania, che non sono coperti da alcune assicurazioni, di solito può essere organizzata sul posto all'arrivo).

I biglietti possono essere acquistati solo per veicoli utilizzati per scopi privati. Nel caso di veicoli commerciali o che trasportano merci, si prega di contattarci per conoscere le procedure di prenotazione.

Principali Condizioni di Trasporto fornite dalla Compagnia di Navigazione/Vettore

Con l'acquisto del biglietto marittimo, si stabilisce un contratto di trasporto tra la compagnia di navigazione (vettore) e il passeggero. Questo contratto non costituisce un pacchetto turistico e non è soggetto alla relativa legislazione. La persona che assume l'obbligo di trasporto è il vettore, come identificato sul documento di viaggio. A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) opera in questa relazione semplicemente come intermediario – non è né un tour operator né un vettore/Compagnia di Navigazione. Il trasporto è effettuato dal vettore secondo le sue condizioni generali di trasporto, dettagliate in opuscoli pertinenti disponibili presso i nostri uffici o sul sito web del vettore (soggetto a modifiche senza preavviso da parte del vettore).

Queste condizioni, che includono specifiche limitazioni di responsabilità da parte del vettore, sono considerate accettate dal passeggero al momento dell'acquisto del biglietto, insieme a eventuali condizioni restrittive aggiuntive riguardanti rimborsi, modifiche, cambiamenti ecc. (ad es. voucher o bonus).

Il vettore si impegna a rispettare il programma di viaggio pianificato; tuttavia, in caso di circostanze impreviste (ad esempio, danni minori, forza maggiore, condizioni meteorologiche proibitive, scioperi del personale, sequestro della nave per qualsiasi motivo o da qualsiasi autorità) si riserva il diritto di modificare gli orari, cancellare un viaggio o sostituire una nave con un'altra, anche senza preavviso.

In caso di cancellazione di un viaggio a causa della diretta responsabilità comprovata del vettore, è loro obbligo (non quello di A Ships Broking and Travel – ferrytips.com) sistemare i passeggeri e i veicoli interessati in possesso di biglietti presso altre compagnie, o fornire un rimborso completo del biglietto non utilizzato, senza ulteriori obblighi e seguendo la Legislazione dell'Unione Europea.

Responsabilità di A Ships Broking and Travel (ferrytips.com)

I veicoli devono essere intestati a una delle persone in viaggio; in alternativa, è necessario avere una delega dal proprietario o una prova di noleggio soddisfacente per l'autorità che effettuerà il controllo. È inoltre obbligatorio avere un'assicurazione valida (per paesi come l'Albania, che non sono coperti da alcune assicurazioni, di solito può essere organizzata sul posto all'arrivo).

Condizioni di Acquisto del Biglietto

A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) con Partita IVA EL802377439, in possesso della Licenza di Agenzia di Viaggio del Ministero del Turismo greco n. 0259E60000989401, opera solo come agenzia di viaggi, fungendo quindi semplicemente da intermediario tra il cliente e il vettore. A Ships Broking and Travel non è né un tour operator né una compagnia di navigazione/vettore.

In caso di mancato adempimento totale o parziale del servizio di trasporto da parte del vettore/compagnia di navigazione, la responsabilità spetta esclusivamente al vettore come identificato sopra e nessuna responsabilità sarà attribuita a A Ships Broking and Travel.

Orari di Partenza e Arrivo sui Biglietti

Si prega di controllare attentamente l'ora e il giorno di partenza e l'ora e il giorno di arrivo durante la fase di prenotazione per essere sicuri della prenotazione prevista. Gli orari di partenza e arrivo possono essere soggetti a modifiche senza preavviso da parte del vettore/compagnia di navigazione. Gli orari di arrivo sono calcolati in base al tempo di navigazione stimato e indicano l'ora in cui la nave dovrebbe arrivare all'ingresso del porto. Nel caso in cui il cliente desideri prenotare un'altra forma di trasporto dopo l'orario di arrivo annunciato del traghetto (come da biglietto disponibile in mano) suggeriamo di lasciare un ampio margine tra le prenotazioni per coprire eventuali ritardi nell'arrivo del traghetto.

A Ships Broking and Travel (ferrytips.com) non deve mai essere considerato responsabile per eventuali ritardi nell'arrivo o nella partenza dei traghetti che eseguono la prenotazione. Eventuali reclami per ritardi devono essere presentati direttamente al vettore.

Consegna del biglietto

I biglietti prenotati online possono essere ritirati direttamente presso i porti di partenza presentando la stampa di conferma con il codice di prenotazione ottenuto alla fine del processo di prenotazione dopo il pagamento. In alternativa, i biglietti possono essere ritirati presso i nostri locali a Nea Erythraia – Grecia. Quando l'opzione e-ticket è disponibile non è necessario ritirare alcun biglietto fisico, la prova dell'e-ticket è sufficiente ed è considerata come il biglietto effettivo (ma non la carta d'imbarco, ove applicabile).

Formalità d'imbarco

Il giorno della partenza, è necessario presentarsi presso gli uffici di imbarco della compagnia di navigazione almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto per completare il check-in necessario, a meno che l'opzione di Web Check in non sia disponibile e eseguita in tempo dal Passeggero sia per i Passeggeri in viaggio che per i veicoli in viaggio.

Cancellazioni, Rimborsi, Modifiche ai Biglietti

In caso di cancellazioni di biglietti, si applicheranno le penali previste nelle condizioni generali di trasporto della compagnia di navigazione, insieme a una commissione di agenzia di € 50,00 per prenotazione per la facilitazione della cancellazione del biglietto o della modifica del biglietto tramite il vettore/compagnia di navigazione. Eventuali richieste di cancellazione o modifiche ai biglietti acquistati devono essere presentate per iscritto via email ([email protected]) entro e non oltre 2 giorni lavorativi prima della data di partenza e saranno prese in considerazione dai nostri operatori solo durante l'orario d'ufficio. Le richieste di modifiche e cancellazioni rispettano sempre i Termini e Condizioni Generali del Vettore/Compagnia di Navigazione.

Le modifiche ai biglietti acquistati possono essere effettuate, subordinatamente alla disponibilità, con il pagamento di una commissione di agenzia di € 50,00 più le penali e le rettifiche tariffarie previste dalla compagnia di navigazione emittente (ogni caso da trattare separatamente secondo la politica di ciascuna compagnia di navigazione/vettore).

La mancata presentazione all'imbarco comporterà la perdita del biglietto senza diritto ad alcun rimborso come da Termini e Condizioni Generali del Vettore/Compagnia Marittima.